飞信语音聊天常见问题解答

1.业务使用类

1.1. 飞信的“语音聊天”功能是什么？

飞信的“语音聊天”（以下简称为语音聊天）功能在是用户使用飞信的终端进行与聊天有关的操作的时候，可以启动一个双人或多人的电话会议，即同时有多人通过中国移动的手机同时出现在一个通话中，每个人的说活，其他人都能听到。

“语音聊天”与目前大部分的即时通讯的基于因特网的语音聊天工具的使用体验的不同点是：

1. 语音聊天与普通的手机电话采用相同的技术，通话清晰，不存在话音延时。
2. 支持多方同时通话能力，目前支持最多8方通话。
3. 会议的参与方必须使用中国移动的手机。
4. 参与语音聊天的用户，需按照中国移动的收费标准付费。
5. 用户可以通过PC客户端方式发起邀请，如果被邀请方同意，则飞信 业务系统会呼叫两用户的手机。接听电话后既可以进行通话。
6. 用户可以使用飞信的PC客户端发起并接受语音聊天呼叫，发起和呼叫由参与飞信的终端的控制，通话则只能通过手机来完成。飞信系统通过用户的飞信号来完成相互之间的呼叫建立，手机号是保密的。

1.2. 语音聊天是否需要定购？

用户开通飞信业务后，就可以使用“语音聊天”服务了。

1.3. 飞信号是什么，是否必须有飞信号才能使用语音聊天？

飞信号是用户用户注册飞信后系统分配的用户唯一身份标识，用户注册飞信的同时即获得了飞信号，同时就可以使用飞信的语音聊天功能 。

1.4. 语音聊天有哪些优点/好处/优势？

飞信的语音聊天与基于因特网技术的语音聊天，有如下几个方面的优势：

1. 随时随地都可以聊天。中国移动的网络是全中国覆盖最稳定的移动通讯网，只要用户有中国移动的手机，随时都可以使用此功能。
2. 电话会议功能。只要用户注册了飞信的服务，就可以使用语音聊天功能实现电话会议。
3. 语音聊天使用电路技术实现语音聊天，不同于使用基于因特网技术的评音聊天，没有延迟、不清晰等问题。
4. 通过飞信系统发起的语音聊天有私密性，不会泄漏用户手机号码。
5. 资费优势：早8：00至晚18：00为0.25元/分，其他时段为0.15元/分；漫游统一收费标准为0.5元/分，不区分忙闲时，不再收取其他长途及本地话费。

1.5. 什么是语音聊天能力?

飞信是一个全新的聊天系统，可以同时使用互联网和中国移动通讯网，支持多种媒体的聊天，当前，支持文字和语音两种。所有的终端和用户都支持文字聊天。所有飞信用户的手机都可以使用语音功能

1.6. 所有电话都能参与语音聊天吗？

中国移动用户，只要注册了飞信业务，均可使用语音聊天业务。

1.7. PC版如何发起语音聊天？

PC终端支持语音聊天，即PC终端有语音聊天能力。如果登录的用户有语音聊天的能力，在其登录的首页上，会有“语音聊天”的菜单，如下图中红色圈内的菜单所示。

进入“语音聊天”菜单，进入如下所示的页面：

选中输入左上图所示红圈所圈住的联系人，按“确定”按钮后，进入到如左下图所示的页面：

在被邀请方的聊天窗口中，会出现如上图所示的提示信息，点击“同意”，进入后显示的消息如下图所示的提示信息。

1. 当被邀请方设置为自动确认接听时，得到如下提示：

   
   

2. 当被邀请方设置为确认后才能接听时，得到如下提示：

   
   

进入此提示信息接受后，飞信系统即开始在聊天双方的中国移动手机上发起语音通话的呼叫。发起方的PC上会出现一个提示页，内容如右下图所示。此后的过程则完全转为手机语音通讯的呼叫处理。

1.8.为何邀请好友加入语音聊天无法接通的情况？

用户a向用户B发出语音聊天的邀请，需要B确认同意开始语音聊天，如果用户B未在1分钟内确认同意接受语音聊天的邀请，则该此邀请失败。

用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方未接通电话，则该次语音聊天接通失败。

1.9.为何接听了飞信系统外呼的电话，对方却没有声音？

用户a向用户B发出语音聊天的邀请，用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方未接通电话或挂断电话，而一方接通了电话，就会出现对方没有声音的情况。

1.10. 多人通话情况下，如何结束通话？

多人通话过程中，当通话人数少于两人的时候，系统将自动判定通话结束，并通知最后一位离开通话进程的用户。

1.14. 使用语音聊天，对方会不会知道我的手机号？

不会，因为系统是根据飞信号外呼用户的，所以语音聊天的过程，手机号码是保密的

1.11. 发起语音聊天邀请，如何知道对方是否接受了邀请？

用户发起语音聊天邀请后，被邀请用户会收到确认是否接受邀请的信息，如果被邀请用户回复拒绝或未在1分钟内做回应，系统均判断邀请失败，会发送短信通知发起邀请的用户。

2. 资费类

2.1. 发出语音聊天的邀请，也接通电话，但对方未接通，如何计费？

用户a向用户B发出语音聊天的邀请，用户B接受语音邀请后，系统会同时外呼用户A和用户B，如果用户A和用户B任何一方接通电话，而另一方未接通电话，这时，系统会按接通电话的用户的接通时长根据语音聊天的费率计费，未接通电话的用户不计费。

2.2. 语音聊天会产生费用吗？如何收费？

使用语音聊天，通话方会产生通信费。早8：00至晚18：00为0.25元/分，其他时段为0.15元/分；漫游的统一收费标准为0.5元/分，不区分忙闲时，不再收取其他长途及本地话费。

2.3. 多人通话如何计费？

多人通话时，系统根据每位通话成员的实际的通话时间，按费率计费。